MYPOZ 情报站 – (24/11/2018 – 30/11/2018 )

关于部分发货订单

十一月份的订单出现部分发货的情况,

主要是想要让顾客能够在圣诞节与元旦前夕更快收到货物,此期间的订单,会以先到先发的方式打包发货,运费却是只有一次性计算,我司会自行承担多重派送费用,以让顾客可以在佳节来临前,能够尽快的收到货物。

顾客无需担心运费没有付款,请顾客也无需担心包裹派送不完整,还没有收到的包裹,将会在抵达马来中转仓后,第一时间发出。

我们承担部分发货模式,默认未付款直接发货,要让顾客能感受到我们真心服务的诚意。

我们始终如一,要提供更快的服务的同时,也想要在佳节期间更快的把物品送到您的手上。

十月份被扣押的派送报告

我司目前已经派送完毕所有的滞留包裹,仅剩少于3%的问题件,在克服各种问题后,正在派送中。如果您还是没有收到,请您行使你身为顾客的权利,申请赔偿。我司对于造成的影响深感抱歉,愧疚在心,我司接下来会和合作商立法并更加谨慎,避免类似事情重演。

提升客服服务质量

各位顾客透过微信公众号、面子书messnger或电话服务热线查询,或面对无法及时获得信息的困扰,这主要是因为海量询问涌入,客服人员每通电话需要费时20-30分钟聆听。 导致处理效率放缓,我司深感抱歉。微信客服在积极的陆续回复,预计处理时间在3个小时内,请顾客海量包涵, 直接把您的提问,疑惑,留言, 我司将会陆续回复,我司将会提升客服的培训,以便能够为大家提供更好的服务。

MYPOZ管理层启